OLA

1. عام

الخصوصية مهمة بالنسبة لنا. تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلالها و/أو معالجتها فيما يتعلق بنظام الاستعلامات التشغيلي الذي تديره OLA3DP ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "ممتلكاتنا")، بما في ذلك من خلال موقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الويب الخاص بنا، أو الخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة"). تم تصميم منصتنا للأعمال ولممثليها. لا نستهدف المستهلكين - الأفراد الذين يسعون لاستخدام منتجاتنا وخدمات لأغراضهم الشخصية أو المنزلية. وبناءً على ذلك، نعامل جميع البيانات الشخصية التي نجمعها على أنها تتعلق بالأفراد في قدرتهم التجارية (مهندسين، مشتري إدارة، ملاك شركات) وليس في قدرتهم الشخصية. من خلال استخدام منصتنا لتقديم طلب استعلام، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات بهدف توفير وتحسين خدمات الاستعلامات والتنسيق التصنيعي لدينا:

• معلومات الاتصال التجارية: اسمك الكامل، اسم الشركة، المنصب الوظيفي، عنوان البريد الإلكتروني للعمل، رقم الهاتف للعمل، وعنوان الفوترة.
• بيانات التقنية والمشروع: ملفات CAD، نماذج 3D، الرسومات الفنية، المواصفات المادية، الكمية، متطلبات سطح الانتهاء، وأي تفاصيل أخرى تقدمها تتعلق بالقطع التي ترغب في تصنيعها.
• بيانات الاتصال: سجلات مراسلاتك مع فريق المبيعات أو الدعم الفني لدينا، بما في ذلك محتوى البريد الإلكتروني، سجلات الدردشة، وموجز المكالمات.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية الوصول إلى المنصة والتفاعل معها (مثلاً: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت الذي تم قضاؤه، عناوين URL المرجعية).

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التجارية التالية:

• لمعالجة وتقييم وإرجاع عروض الأسعار للقطع التي طلبتها.
• لتواصلك بخصوص عرض السعر الخاص بك، حالة طلبك، أو الأسئلة الفنية.
• للتحقق من بيانات اعتماد عملك والامتثال لأي التزامات قانونية أو تحكم في الصادرة المعمول بها.
• لتحسين منصتنا، بما في ذلك خوارزميات التسعير وتوقعات وقت التصنيع.
• لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (مثل تحديثات العروض) وفي الأماكن المسموح بها، معلومات تسويقية حول خدماتنا.

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لتقديم عرض سعر وحل تصنيعي دقيقين، قد نشارك معلوماتك مع:

• شركاء التصنيع: مصانع أو ورش آلية من الطرف الثالث تم فحصها والتي تحتاج إلى مراجعة الملفات التقنية الخاصة بك لتقديم أسعار أو ملاحظات حول الجدوى.
• مقدمو الخدمات: موردون من الطرف الثالث يساعدوننا في تخزين السحابة، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ومعالجة الدفع، أو تحليل البيانات.
• القانونية والامتثال: الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يتطلب ذلك القانون المعمول به، أو أمر قضائي، أو لائحة حكومية.

جميع مستلمي البيانات من الطرف الثالث ملزمون عقدياً للحفاظ على السرية واستخدام البيانات فقط لأغراض محددة لتحقيق طلب الاستعلام السعر.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التتبعية

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التتبعية المماثلة لمراقبة النشاط على منصتنا وتخزين معلومات معينة. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو الإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء نظام الاستعلام بالشكل الصحيح.

6. أمان البيانات

أمان بياناتك، بما في ذلك ملفات CAD التي تم رفعها ومعلومات العملاء، مهمة بالنسبة لنا. ننفذ إجراءات وقائية إدارية وتقنية ومادية معقولة تجارياً (مثل التشفير في النقل وسيطرة الوصول) لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة لنقل عبر الإنترنت أو طريقة للتخزين الإلكتروني تكون آمنة بنسبة 100٪.

7. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط لفترة ضرورية للأغراض الموضحة في هذه السياسة. عادةً ما نحتفظ بسجلات الاستعلام والملفات التقنية المرتبطة بها لمدة 24 شهراً لإدارة الطلبات المتكررة ودعم تتبع الجودة. يمكنك طلب حذف بياناتك مسبقاً بالتواصل معنا.

8. حقوقك

حسب ولايتك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
• الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك أو تقييدها.
• طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة بالآلة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الموجودة في القسم 10.

9. نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك إلى — والحفاظ عليها — على أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو ولاية قضائية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في ولايتك. من خلال إرسال معلوماتك، أنت توافق على هذا النقل.

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في طلب الوصول إلى بياناتك/حذفها، يرجى الاتصال بنا على: